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朝阳区一氧化碳中毒远程防控系统呼叫中心一派繁忙景象

朝阳区在10万户居民家中安装一氧化碳中毒远程防控系统，有效预防煤气中毒

一面长3米，宽2米，足有黑板大小的液晶屏上，显示着朝阳区的地图和一氧化碳数据统计表。8名工作人员正忙碌地查阅、登记实时的一氧化碳监测情况。昨日上午10时，位于东土城路的一氧化碳中毒远程防控系统呼叫中心内，一派繁忙景象。

这套采用了物联技术的防控系统，在采暖季护卫着朝阳区10万户村民家庭的用煤安全。昨日，远程防控系统的运营方 长城金点公司气体检测事业部总经理宋威透露，今年这一系统的覆盖面将进一步扩大到16万户至22万户，而最新引入的IBM智能软件平台，还能对一氧化碳超标报警实现智能的归类统计。

小白盒 监测一氧化碳浓度

一氧化碳中毒，多发生在采用燃煤取暖的居民家中。那么一旦发生了险情，呼叫中心如何处理？

伴随着刺耳的 滴、滴 的报警声，大屏幕上弹出了一幅巨大的提示框，最显眼的 求救告警 四个大字上方，人造石是红底白字的惊叹号，而且还即时显现出房东、租户的号码。 有险情发生！ 工作人员在发现险情的同时，已经拿起拨打给房东。

当在居民家中有一氧化碳超标的险情减震脚轮发生时，房东就会接到我们的，提示他们立即开窗通风、排除隐患；系统还会将报警信息分发到村级、乡级的应急值守单位，供其采取有效的救助措施。 宋威说，除了应对险情之外，远程防控系统还能实时了解居民家中安装的感应器是否正常工作，并及时提醒居民。

水泥您好，我是远程防控系统呼叫中心的，您家里的感应器是不是没有插上电？ 正说着，呼叫中心的工作人员小王已经拨通了王四营一位居民的。 为了采暖安全，请您一定保障好感应器的运转。

工作人员口中的 感应器 是什么样的？宋威拿出了一个白色的方形小盒，比烟盒大不了多少。这些感应器一般安装在居民家庭中的厨房和卧室，对安装位置则要求在距地面1.5米左右， 一氧化碳中毒往往发生在夜间，因此感应器一定要安装在和床差不多的高度，更精确也更安全 。

别看感应器不大，作用可不小。 宋威说，使其≤±0.5%；（4）砝码不能垂直放置感应器可以实时监测室内的一氧化碳浓度。一旦空气中的一氧化碳浓度超标，便会触发感应器进行声光报警，感应器上的红灯不停闪烁，同时发出急促的报警声，提醒住户开窗通风。

宋威透露，从今年11月1日采暖季开始至今，短短13天的时间里，呼叫中心已经接到了1147条报警。所有警情均得到了及时妥善处理，未发生一次事故。

遇紧急情况可按钮报警

一氧化碳中毒往往发生在夜间，正是居民休息的时候。如果险情较为严重，感应器自身的报警不起作用怎么办？宋威透露，大多数安装感应器的居民家庭是租户，如果在报警5分钟内租户仍未采取措施，系统会触发房东家的感应器声光报警，显示租户房号，并提示房东采取措施。与此同时，报警会立即通过无线络传至呼叫中心。

感应器侧面还有一个黑色的小按钮，旁边印着 紧急呼叫 的字样。 除了一氧化碳中毒报警外，这个单独设计的小按钮还可用于其他的报警，这意味着安装了感应器的住户在遇到任何的紧急情况时，都可以通过它来报警。

感应器大多安装在城乡结合部，用煤取暖的平房地区，而且与呼叫中心距离甚远，这种实时的互联互通是如何实现的？

无线物联是其中的关键技术。 一氧化碳中毒还使实验进程中试样打滑防控涉及居民安全，要确保络的稳定和畅通，因此我们没有采用公用的无线互联。 宋威介绍说，远程防控系统采用独立的800兆频点专，具有很强的防屏蔽、抗干扰能力，保障络通畅，在复杂的城市环境中也能钻探机达到报警的秒级反应。

以往的远程防控仅仅能实现报警功能，但今年则变身成一个智能平台。 长城金点公司市场部经理邢骁磊表示，今年远程防控系统通过和IBM合作，引入了 智慧城市运营平台 技术，并进行二次开发，使得系统除了处理警高精度扭矩传感器收集试样的扭矩报以外，增加了统计分析等综合功能。 可以按时间、区域等维度分析报警频率，综合统计报警原因、环境，逐渐形成趋势性的报告。

这样的 小白盒 ，如今已经安装进了朝阳区11个乡、67个村的10万户居民家庭，为约30万人提供了预防预警一氧化碳中毒服务。2011年，远程防控系统共收到报警4万余次，取得了监控范围内无一人中毒死亡的成果。宋威透露，今年的采暖季，覆盖范围还将进一步扩大。 预计新装感应器的数量在6万户至12万户。

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